이런 상황에서 복원을 검토합니다
| 현재 상황 | 확인하는 내용 |
|---|---|
| NAS가 켜지지 않거나 네트워크에서 보이지 않습니다 | 본체·전원·접속 문제와 내부 저장장치 상태 |
| RAID가 저하·실패 상태로 표시됩니다 | 구성 디스크, 장애 발생 순서, 현재 읽기 상태 |
| 여러 디스크에서 오류가 발생했습니다 | 각 디스크의 판독 가능 범위와 재구성에 필요한 데이터 |
| 리빌드가 멈추거나 실패했습니다 | 리빌드 진행 이력, 교체 전후 디스크, 추가 기록 여부 |
| 저장소 풀이나 볼륨이 사라졌습니다 | 구성 변경·삭제·초기화 내역과 남아 있는 관리 정보 |
| 공유폴더나 업무파일을 삭제했습니다 | 삭제 경위, 이후 사용, 기존 스냅샷·백업 유무 |
| 서버의 가상디스크가 열리지 않습니다 | 기본·변경분 디스크와 구성파일의 연결 관계 |
| 파일은 보이지만 열리지 않거나 내용이 다릅니다 | 파일 내용과 저장 구성의 일치, 누락·손상된 영역 |
NAS에 접속하지 못하는 상태와 저장된 자료가 소실된 상태는 구분해야 합니다. 현재 증상만으로 원인을 확정하지 않고 장치와 구성을 함께 확인합니다.
디스크를 읽는 것과 저장 구성을 되살리는 것은 다른 단계입니다
개별 저장장치의 상태
RAID·NAS도 실제 데이터는 HDD나 SSD에 저장됩니다. 배드섹터, 인식 불량, 읽기 오류가 있다면 먼저 각 장치에서 확보할 수 있는 범위를 확인해야 합니다.
SDR은 PC-3000 UDMA·EXPRESS·SAS 등 보유장비와 불량 저장장치 복원 기술을 활용해 자료 획득을 진행합니다. 장비의 적용 방식은 인터페이스와 장치 상태에 맞춰 판단합니다.
여러 디스크의 연결 관계
자료가 나뉘어 저장되는 구성에서는 디스크 순서, 데이터 배치, 미러·패리티 관계 등을 확인해야 합니다. 개별 디스크에서 파일 조각을 찾는 것과 원래 파일의 연결을 재구성하는 것은 구분됩니다.
RAID 0·1·5·6·10 등 구성 정보가 있다면 알려주세요. 구성 이름만으로 복원 가능 여부를 단정하지 않고, 실제 디스크 상태와 남아 있는 정보를 확인합니다.
저장소 풀·볼륨·파일시스템
NAS에는 디스크 위에 저장소 풀과 볼륨, 파일시스템과 공유폴더가 구성될 수 있습니다. 어느 계층에 문제가 생겼는지 구분하여 분석합니다. 제조사와 모델에 따라 구성이 다릅니다. 기술 참고: Synology의 저장소 풀·볼륨 안내
개별 디스크 확보 → 저장 구성 분석 → 볼륨·파일 연결 재구성 → 실제 내용 확인
리빌드·초기화 전에 현재 상태를 보존해 주세요
정상적인 유지보수와 장애 복원은 구분해야 합니다
리빌드는 RAID의 정상적인 유지보수 기능이지만, 이미 다른 구성 디스크에도 읽기 오류가 있다면 필요한 데이터를 재구성하지 못할 수 있습니다. Dell도 디스크 장애와 다른 디스크의 불량 영역이 겹치는 경우의 데이터 손상을 설명합니다. 기술 참고: Dell RAID 이중 장애 안내
복원이 필요한 상태에서 원인을 모른 채 디스크를 반복 교체하거나 리빌드를 재시도하기 전에 현재 상태를 확인하는 것이 중요합니다.
디스크 순서와 교체 이력을 남겨 주세요
디스크가 들어 있던 위치, 장애가 처음 표시된 시점, 교체한 디스크와 교체 전 디스크를 구분해 보존해 주세요. 임의로 슬롯을 섞거나 다른 장비에서 초기화하지 마세요.
풀 삭제·재생성·전체 초기화는 먼저 상담해 주세요
장비를 다시 사용하기 위한 초기화 작업이 기존 자료를 보존하는 작업은 아닙니다. 이미 작업했다면 어떤 화면에서 무엇을 선택했는지, 작업이 어느 단계까지 진행됐는지 알려주세요.
운영 중인 서버의 중단은 서비스와 데이터 상태에 영향을 줄 수 있으므로 담당 관리자와 중단 방법을 정하고, 무리한 전원 차단이나 재시작을 반복하지 않는 것이 좋습니다.
백업·스냅샷·암호화·가상디스크도 함께 확인합니다
기존 백업과 스냅샷
복원 작업에 앞서 별도 백업과 기존 스냅샷의 시점·범위·접근 가능 여부를 확인합니다. 로컬 스냅샷이 같은 볼륨에 있다면 저장장치 장애의 영향을 함께 받을 수 있어, 별도 매체의 백업과 동일하게 취급하지 않습니다. 기술 참고: Synology Snapshot Replication
암호화된 폴더와 볼륨
암호화된 저장자료는 원시 데이터를 확보해도 올바른 암호나 복구키가 필요할 수 있습니다. 관리자 로그인 정보와 데이터 암호화 키가 항상 같은 것은 아닙니다. 사용 중인 암호화 방식과 키 보유 여부를 알려주세요. 기술 참고: 암호화 공유폴더 접근 조건
가상 서버와 변경분 디스크
가상 서버는 기본 디스크뿐 아니라 변경분 디스크와 체크포인트, 구성정보의 연결이 중요할 수 있습니다. 예를 들어 Hyper-V에서는 부모·자식 디스크의 연결을 함께 확인해야 합니다. 단일 파일을 찾았다는 사실과 최신 상태의 가상 서버를 복원했다는 것은 다릅니다. 기술 참고: Microsoft 가상디스크·체크포인트 안내
파일 확보, 가상디스크 구조 확인, 애플리케이션 수준의 검증 중 필요한 범위를 상담에서 구체화합니다. 특정 플랫폼과 구성의 지원 가능 여부는 실제 자료를 기준으로 안내합니다.
SDR의 복원 과정
획득 → 분석 → 보고서 작성 → 필요시 감정서 작성
업무 우선순위와 장애 경위를 확인합니다
긴급한 폴더와 파일, 필요한 업무 기간, 데이터의 사용 목적을 정리합니다. 디스크 수·슬롯 순서·구성 정보와 교체·리빌드·초기화 내역을 확인합니다.
각 저장장치에서 분석용 자료를 확보합니다
불량 디스크의 상태를 평가하고 읽을 수 있는 자료를 확보합니다. 획득 중 읽지 못한 영역이나 오류가 있다면 이후 분석과 결과 설명에 반영합니다.
저장 구성과 파일 연결을 분석합니다
확보한 자료를 바탕으로 디스크 관계와 볼륨·파일 구조를 분석합니다. 원본 매체의 상태를 보존하면서 분석용 자료에서 필요한 파일을 재구성합니다.
필요한 파일의 내용을 검증합니다
폴더 목록과 용량만 확인하지 않습니다. 우선순위 자료의 열림 여부와 내용, 누락·손상 상태를 검토합니다. 데이터베이스나 가상디스크는 파일 확보와 실제 응용 프로그램에서의 사용 가능성을 구분합니다.
복원 범위와 남은 조건을 설명합니다
확보된 자료, 불완전한 파일, 확인되지 않은 구간을 보고서로 설명합니다. 운영 장비로의 재적용이나 서비스 재가동이 필요한 경우에는 자료 인계와 별도로 필요한 검증 범위를 정리합니다.
결과물은 업무에 필요한 내용으로 확인합니다
| 확인 대상 | 결과 안내 |
|---|---|
| 업무 폴더와 파일 | 확보된 폴더·파일, 내용 확인 여부와 손상 상태 |
| 대용량 파일·데이터베이스 | 파일의 확보 범위와 추가적인 응용 프로그램 검증 필요 여부 |
| 가상디스크 | 연결 구조 확인 범위와 확보한 자료, 실행 검증의 조건 |
| 일부만 읽힌 디스크 | 읽지 못한 영역이 결과에 미치는 영향 |
| 암호화 자료 | 확보 여부와 복호화에 필요한 접근 조건 |
필요한 자료는 별도 저장장치에 전달합니다. 여러 디스크가 고장 났다는 사실만으로 전체 불가를 단정하지 않으며, 남아 있는 데이터와 구성 정보를 기준으로 판단합니다. 덮어쓰이거나 필요한 재구성 정보가 부족한 영역은 한계가 있을 수 있습니다.
상담에 필요한 정보
- NAS·서버·RAID 장비의 제조사와 모델
- HDD·SSD 수량과 용량, 원래 장착 위치
- 알고 있는 RAID·저장소 풀·볼륨 구성
- 처음 나타난 증상과 이후 교체·리빌드·초기화 내역
- 필요한 업무 폴더·파일과 우선순위
- 기존 백업·스냅샷·복구키의 보유 여부
- 가상화 환경이라면 기본·변경분 디스크와 구성파일의 유무
관리 화면에 접근할 수 있다면 상태와 오류 메시지를 기록해 주세요. 관리자 암호나 복구키는 공개 게시판에 올리지 마세요. 자료·장비 전달 범위는 상담에서 안내합니다.
기간·비용·자료 보관
접수 후 일주일 이내에 분석보고서를 제공합니다. 감정서 작성과 추가 분석 일정은 별도로 안내합니다.
대용량 결과물 인계와 운영 환경 검증의 범위·일정은 별도로 안내합니다.
SDR 상담은 무료입니다. 작업 범위와 비용을 안내하고, 고객 동의 후 유료 작업을 시작합니다.
원시자료·작업사본·복원자료·분석보고서는 분석 완료 시점부터 1주일간 보관 후 영구삭제하며, 즉시 삭제 요청 시 지체 없이 삭제합니다.
발행한 증거감정서와 검증용 해시 목록은 별도로 보관합니다. 전달받은 결과자료와 백업은 안전하게 보관해 주세요.
자주 묻는 질문
궁금한 항목을 선택해 확인하세요.
디스크가 여러 개 고장 나면 복원이 불가능한가요?
디스크 수만으로 판단하지 않습니다. 구성 방식, 각 디스크에서 읽을 수 있는 영역, 필요한 자료의 위치와 남아 있는 재구성 정보를 확인합니다.
고장 난 디스크 하나만 보내면 되나요?
구성 전체의 연결을 확인해야 할 수 있습니다. 교체 전 디스크를 포함해 어떤 장치가 남아 있는지 알려주세요. 상담 후 필요한 전달 범위를 안내합니다.
RAID 구성이나 디스크 순서를 모릅니다.
현재 장착 상태와 모델, 장애 이력을 알려주세요. 슬롯 위치를 표시해 보존하고, 구성 확인을 위해 장비를 초기화하지 마세요.
스냅샷이 있으면 물리적인 장애도 해결되나요?
스냅샷의 저장 위치와 접근 가능 여부를 확인해야 합니다. 같은 저장소가 손상된 경우에는 스냅샷에도 접근하지 못할 수 있습니다.
리빌드나 초기화를 이미 실행했습니다.
실행한 작업과 진행 상태, 이전 디스크의 보유 여부를 알려주세요. 현재 남아 있는 데이터를 바탕으로 추가로 가능한 범위를 검토합니다.
복원 후 서버가 바로 정상 운영되나요?
파일 복원, 가상디스크의 재구성, 운영 서비스의 재가동은 구분하여 확인합니다. 필요한 애플리케이션·설정·인증과 운영 환경 검증 조건을 함께 정리합니다.